Em 2025, a disputa por clientes no e-commerce é menos sobre abrir novos canais e mais sobre eliminar atritos entre sistemas. O estudo “Digital Commerce Landscape 2025”, da Elastic Path, escancara a dimensão do problema e aponta prioridades que impactam diretamente a estratégia das empresas com relação a Integração de Sistemas. O levantamento traz um alerta contundente: 93% das organizações afirmam que limitações tecnológicas impactam suas operações de comércio digital, e quase 72% reconhecem que a tecnologia legada as impede de competir. Apesar de todas terem estratégia de digital commerce, 95% dizem que ela precisa evoluir — e, mesmo com metade planejando replatforming, mais de 40% não têm orçamento para uma troca completa. Neste artigo trazemos um resumo dos principais insights que existem nesse estudo. Confira!
LEIA O ESTUDO “DIGITAL COMMERCE LANDSCAPE 2025”
Lealdade e assinaturas sob pressão: integração de dados decide o jogo
O estudo mostra que 56% não estão satisfeitos com a experiência de recompra, 49% lutam para manter a lealdade e 31% priorizam estratégias de retenção. Como resposta, 38% focam programas VIP/loyalty e, se fossem reformar o stack, 44% priorizariam gestão de assinaturas. Tudo isso só funciona quando dados fluem entre commerce, ERP, CRM e PIM com baixa latência e alta confiabilidade — exatamente o que uma integração de sistemas bem executada entrega.
Como a Iota.hub ajuda: nosso Smart Flow Builder acelera a construção de fluxos e orquestra regras de negócio entre plataformas, expondo/consumindo APIs com segurança. Isso dá base para pontuar clientes corretamente, sincronizar benefícios e manter estoques e preços coerentes em todos os canais.
O nó está na Integração de Sistemas (e nas APIs)
Entre as dores mais citadas pelos respondentes, estão insatisfação com a facilidade de criar e gerenciar integrações (51%) e com a disponibilidade/qualidade de APIs (52%). Além disso, 43% têm dificuldade para integrar a plataforma de commerce a tecnologias de terceiros, enquanto 32% dependem de trabalhos manuais e customizações demoradas por causa da rigidez do legado. Aqui, Integração de Sistemas não é “projeto paralelo”: é o motor que habilita recursos de negócio e evita retrabalho.
Além de ser um iPaaS de baixa codificação, a plataforma do Iota.hub foi desenhada para construção visual de fluxos, com implementação rápida e criação de regras de negócio dentro da própria ferramenta — reduzindo tempo de desenvolvimento e riscos operacionais.
IA é “must-have”, mas sem dados integrados vira promessa vazia
Outra conclusão-chave: 45% sentem que a corrida por IA já impacta a estratégia, e 86% temem ficar para trás se não integrarem IA ao storefront. Os top casos de uso citados são SEO/conteúdo para páginas de produto (50%) e chatbots/agents (49%) — todos dependentes de dados bem estruturados e sincronizados (catálogo, preços, estoque, tributação, histórico). Sem Integração de Sistemas, a IA não aprende, nem personaliza.
Outra tendência de mercado que também é abrangida pela ferramenta do Iota.hub. Dentro do iPaaS já está embarcado o Nílova, um App Builder com Iota Intelligence (IA generativa), responsável por inúmeras tarefas de automação através do trabalho da inteligência artificial.
“Big bang” ou ganho incremental? O estudo recomenda pragmatismo
Apesar do impulso para replatforming, o relatório destaca que mudanças menores e focadas geram grande impacto em ticket médio, lealdade e agilidade — especialmente quando orquestram a integração entre sistemas críticos e abrem APIs para novas capacidades. Isso permite evoluir sem paralisar a operação e sem estouro de CAPEX, premissas valiosas em cenários orçamentários mais enxutos.
Integração de Sistemas é a ponte entre a estratégia e o resultado
Os números do “Digital Commerce Landscape 2025” deixam pouca margem para dúvida: integração e APIs são o gargalo — e a solução. Organizações que modernizam o core via Integração de Sistemas destravam lealdade, aceleram a adoção de IA e constroem diferenciais competitivos sem “parar” a operação. Se você precisa ir mais rápido, gastar menos e reduzir risco, a Iota.hub foi criada para isso — iPaaS low code, fluxos visuais, governança de APIs e GoLive mais rápido.
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